SAP Customer Experience
Comércio, identidade, dados e engajamento conectados ao núcleo do negócio. Desenhamos jornadas completas com SAP Commerce Cloud, CIAM, CDP, Engagement Cloud e Loyalty.
Conheça o portfólio →spingere · do italiano, instigar
Instigamos o futuro
da sua empresa.
Transformação digital com SAP Customer Experience, e-commerce enterprise e Inteligência Artificial, da estratégia à operação contínua.
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anos de experiência
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projetos entregues
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clientes atendidos
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horas de operação
Soluções
Tecnologia que provoca
resultados.
SAP Commerce Cloud
Comércio B2B, B2C e B2B2C de alta complexidade, conectado ao ERP, com arquitetura flexível, recursos composable e IA.
Explorar Commerce →Soluções por Indústria
CX sob medida para B2B, varejo, supermercados e agronegócio.
Saiba mais →Desenvolvimento
Arquitetura cloud-native, APIs e microsserviços com security-by-design desde a primeira linha de código.
Saiba mais →Agricultura Inteligente
Tecnologia para o campo: dados, automação e decisões em tempo real para o agronegócio.
Saiba mais →Managed Services & AMS
Gestão contínua de tecnologia e aplicações corporativas. Sua operação monitorada, evoluída e segura — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Saiba mais →SAP Customer Experience
Uma jornada conectada.
Do login à recompra.
A suíte SAP CX conecta contexto operacional, dados consentidos e inteligência para transformar cada interação em uma oportunidade de receita, eficiência e relacionamento. A Spingere estrutura essa arquitetura de ponta a ponta.
01IdentificarSAP CIAM
→
02CompreenderSAP CDP
→
03EngajarEngagement Cloud
→
04ConverterCommerce Cloud
→
05FidelizarLoyalty
Solução principal
SAP Commerce Cloud
Comércio enterprise para jornadas que não podem parar.
O SAP Commerce Cloud é a plataforma de e-commerce da SAP para operações B2B, B2C e B2B2C complexas. Ele combina um core transacional robusto, gestão de catálogo e conteúdo, pricing e promoções, busca, storefront composable e recursos de IA, com integração nativa ao ecossistema SAP.
Visão oficial da SAP ↗
01
B2B sem simplificações
Contas corporativas, unidades de compra, permissões, contratos, listas de preço, cotações, aprovações, pedidos recorrentes e autosserviço.
02
B2C em escala
Jornadas responsivas, promoções, personalização, múltiplos catálogos, idiomas, moedas, marcas, países e picos de demanda.
03
Unified commerce
Preço, estoque, pedidos, conta e atendimento consistentes entre e-commerce, lojas, vendedores, marketplaces e demais canais.
04
Core + composable
Use capacidades maduras no core e componha CMS, busca, pagamentos ou experiências específicas por APIs e storefront desacoplado.
05
Commerce AI
IA aplicada à descoberta de produtos, enriquecimento de catálogo, produtividade operacional, merchandising e experiências personalizadas.
06
Integração com SAP
Conecte SAP S/4HANA e Cloud ERP, dados, pedidos, disponibilidade, supply chain e processos financeiros com menos fragilidade.
Onde o Commerce Cloud entrega mais valor
- Operações com regras comerciais e catálogos complexos
- Empresas que atendem simultaneamente B2B e B2C
- Expansão para novas marcas, unidades e geografias
- Grandes volumes, sazonalidade e alta criticidade
- Integração profunda com ERP e cadeia de suprimentos
Como a Spingere atua
- Discovery, estratégia e desenho da experiência
- Arquitetura, implementação e modernização
- Integrações, dados, pagamentos e marketplaces
- Performance, segurança, qualidade e observabilidade
- AMS, evolução contínua e sustentação 24×7
01
Identidade + consentimento
SAP Customer Identity and Access Management
A camada de CIAM cria uma identidade segura e consistente para consumidores, clientes corporativos e parceiros. Centraliza cadastro, login, autenticação, perfis, preferências, consentimentos e regras de acesso em todos os canais.
- Login sem senha com passkeys, OTP e magic links
- Proteção de contas e detecção de risco com IA
- Consentimento, preferências e trilhas auditáveis
- Identidades B2C e acessos B2B em escala global
Resultado: menos atrito no acesso, mais dados primários confiáveis e privacidade incorporada à jornada.
Conhecer SAP CIAM ↗
02
Dados + contexto
SAP Customer Data Platform
O SAP CDP unifica dados do front office e do back office para formar perfis acionáveis de pessoas, contas e seus relacionamentos. Combina sinais comportamentais, transacionais e operacionais, respeitando a finalidade autorizada para cada dado.
- Visão 360° de clientes, contas e grupos de compra
- Identity resolution e atributos calculados em tempo real
- Segmentação e ativação em sistemas de engagement
- Conexão com ERP, supply chain e fontes não SAP
Resultado: personalização baseada em contexto real, não apenas em cliques ou dados isolados.
Conhecer SAP CDP ↗
03
Engajamento omnichannel
SAP Engagement Cloud
Novo nome do SAP Emarsys desde fevereiro de 2026, o SAP Engagement Cloud orquestra interações personalizadas em tempo real. Dados do cliente e eventos do negócio, como estoque, pedido e atendimento, tornam campanhas e jornadas mais relevantes.
- E-mail, SMS, mobile, web, ads e canais conectados
- Jornadas automatizadas e gatilhos em tempo real
- Segmentação, conteúdo e insights apoiados por IA
- Governança para múltiplas marcas, países e equipes
Resultado: mais conversão, retenção e produtividade com mensagens coordenadas em toda a empresa.
Conhecer Engagement Cloud ↗
04
Loyalty + retenção
SAP Engagement Cloud Loyalty
A capacidade de Loyalty integrada ao SAP Engagement Cloud conecta programa, comportamento e comunicação em uma mesma estratégia. Em vez de limitar fidelidade a pontos, permite reconhecer valor, frequência, afinidade e momentos da jornada para criar benefícios relevantes.
- Programas com pontos, níveis, benefícios e recompensas
- Jornadas acionadas por adesão, compra e marcos de loyalty
- Ofertas personalizadas a partir de dados e consentimento
- Experiências conectadas ao Commerce e demais canais
Resultado: programas mais fáceis de operar, medir e evoluir, orientados a frequência, lifetime value e vínculo com a marca.
Explorar loyalty na plataforma ↗A visão Spingere
As soluções geram mais valor quando operam como um sistema.
CIAM registra identidade e consentimento. CDP organiza o contexto. Engagement Cloud decide e orquestra a próxima interação. Commerce Cloud converte demanda em receita. Loyalty alimenta uma nova razão para o cliente voltar.
Desenhar minha arquitetura SAP CXInteligência Artificial
Do zero ao MVP
em 6 a 8 semanas.
Automação, personalização e inteligência de decisão aplicadas ao seu negócio. Construímos, validamos e colocamos em produção — rápido.
- Automação de processos e atendimento
- Personalização em escala
- Inteligência para tomada de decisão
Produto Spingere
A pulsação do seu
negócio em tempo real.
Firmbeat é a plataforma de inteligência operacional da Spingere. Monitora operações críticas, detecta riscos de SLA e estima o impacto financeiro antes que problemas virem perdas reais.
- Alertas inteligentes com risco quantificado
- Visão de crescimento saudável vs. acúmulo de risco
- Decisão orientada por expectativa e impacto financeiro
Firmbeat
● ao vivo
+23%
Cadastros Hoje
Risco de violar SLA
42%
Perda Estimada
R$ 180k
Cases
Quem já foi
instigado.
Grupo de mobilidade
Plataforma digital de vendas que transformou a jornada de compra de passagens e serviços de transporte.
Rede de supermercados
Experiência omnichannel integrando loja física, app e e-commerce em uma operação única.
Montadora global
Jornada digital de vendas B2C com personalização e integração à rede de concessionárias.
Conglomerado industrial
Portal B2B de alta complexidade conectando fábricas, distribuidores e clientes corporativos.
Parcerias estratégicas
Lado a lado com
gigantes.
Sobre a Spingere
Nascemos para
provocar.
Spingere vem do italiano: instigar, impulsionar, empurrar adiante. É o que fazemos há 30 anos — provocamos empresas a irem além do óbvio com tecnologia, design e inteligência.
Inovação
Consultoria de transformação digital para repensar produtos, canais e operações.
Incubadora de startups
Programa "da ideia ao mercado": tiramos sua tese do papel e colocamos no mundo.
Talentos
Recrutamento especializado em tecnologia para montar times de alta performance.
Pronto para ser
instigado?
Conte seu desafio. A gente devolve um caminho.